FAQ (FOIRE AUX QUESTIONS)

Quelle est la devise des prix affichés sur le site ?

Tous les prix sont en euros.

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?

Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles le plus rapidement possible. Veuillez prévoir un délai de production de 4 à 7 jours pour l'expédition de votre commande. Le délai d'expédition moyen est de 15 à 21 jours.

Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours après l'EXPÉDITION de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un courriel à fashionnonstop24@gmail.com.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ? Que se passe-t-il en cas de problème ?

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Nous vous donnons 30 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement complet. Vous devez le renvoyer à vos propres frais. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande sur les colis retournés.

Remarque : si votre colis est en cours d'acheminement, vous devez attendre qu'il arrive et le renvoyer avant de recevoir un remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Si l'article a déjà été envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.

J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?

Si vous avez mal orthographié ou rempli une adresse incorrecte, il vous suffit de répondre à l'e-mail de confirmation de votre commande et de confirmer. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse est incorrecte, veuillez nous en informer par courrier électronique à l'adresse fashionnonstop24@gmail.com.

Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons la remplacer par l'adresse correcte dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera effectué après ces 24 heures.

Combien de temps dure l'expédition ?

Les délais d'expédition varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de traitement en fonction de votre localisation. Le délai de livraison moyen est de 15 à 25 jours ouvrables.

J'ai une question à laquelle il n'a pas été répondu, pouvez-vous m'aider ?

Absolutely! We are here to help you make your home beautiful! Envoyez-nous un e-mail à fashionnonstop24@gmail.com et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.

Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre le numéro de votre commande et exposer clairement le problème, merci.