Politique de Retours et Remboursement

Politique de Remboursement :

AB Entreprise s'engage à rembourser intégralement les clients dans les cas suivants :

  • Exercice du droit de rétractation dans les délais légaux.
  • Produits défectueux ou non conformes à la description.

Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés par le client.

Voici un exemple de Politique de Retours pour AB Entreprise, conforme aux réglementations de l'Union européenne :


Politique de Retours

1. Droit de rétractation

AB Entreprise reconnaît le droit de ses clients à se rétracter de leur achat dans les conditions suivantes :

  • Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
  • Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de se rétracter par écrit à AB Entreprise via le formulaire de rétractation disponible sur le site web ou par tout autre moyen de communication.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, non portés et dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison ou de la facture.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou non conformes à la commande.

2. Traitement des retours

  • Une fois le retour accepté et les produits réceptionnés par AB Entreprise, un remboursement intégral sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
  • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire avec le client.
  • En cas de retour partiel de la commande, seuls les produits retournés seront remboursés. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
  • AB Entreprise se réserve le droit de refuser un retour si les produits retournés ne respectent pas les conditions énoncées dans cette Politique de Retours.

3. Produits défectueux ou non conformes

  • En cas de réception de produits défectueux ou non conformes à la commande, le client doit contacter AB Entreprise dans les meilleurs délais pour signaler le problème.
  • AB Entreprise s'engage à proposer au client une solution satisfaisante, pouvant inclure l'échange du produit défectueux, un remboursement intégral ou un avoir sur le site.
  • Les frais de retour seront pris en charge par AB Entreprise dans ce cas.